Frontoffice medewerker

Als Frontoffice medewerker / Planner ben je hét visitekaartje van Greenwaste. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, leveranciers en collega’s in de buitendienst. Klanten en collega’s weten jou dagelijks te vinden met al hun afval gerelateerde vragen. Jij helpt ze bij hun planning, je handelt klachten af en geeft advies daar waar nodig. Een spilfunctie waarbij geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen?

Dagelijks komen bij de Frontoffice verschillende opdrachten en vragen binnen van onze klanten en deze verwerk je. Veel van onze klanten spreek je op wekelijkse of zelfs dagelijkse basis waardoor je je ook echt een collega van de klant voelt. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de opdrachten goed ingepland worden en je coördineert dit richting de leveranciers. Vragen en opdrachten komen veelal binnen per mail, telefoon maar ook via ons eigen portaal en app, deze handel jij zelfstandig af. Je schakelt makkelijk tussen deze kanalen en jouw communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat je een goede gesprekspartner bent voor onze klanten en leveranciers. Er is ook veel contact met de collega’s van de buitendienst, de projectmanagers. Je ondersteunt elkaar bij het beheren van de klanten. Geen dag is hetzelfde en de tijd vliegt voorbij.

Het komt weleens voor dat een situatie niet verloopt zoals gepland. Op dat moment weet jij jouw hoofd koel te houden en door klantvriendelijk te werken weet je de klant goed verder te helpen en handel je eventuele klachten op een juiste manier af.

Bij Greenwaste is iedere afdeling een schakel in het proces om de klant zo goed mogelijk te kunnen ontzorgen. Onderling helpen we elkaar en daar waar nodig springen we bij.  Om te zorgen dat dit proces goed verloopt is het belangrijk dat je goed kan omgaan met geautomatiseerde systemen en dat je de juiste informatie nauwkeurig en precies weet te verwerken.

Wie zijn wij?

Greenwaste is een snelgroeiende organisatie met 27 medewerkers in Nederland. Daarnaast hebben we sinds dit jaar ook een vestiging in Duitsland en starten we in de loop van 2023 ook in België met een zelfstandige vestiging.  Ons hoofdkantoor is in Hoogeveen gevestigd.

Onze grootste drijfveer is de verschillende afvalstromen van ondernemingen in goede banen leiden. Zo kunnen klanten efficiënter en duurzamer afval scheiden. Dit doen wij door het volledige afvalproces uit handen te nemen.

Wat bieden wij?

Een afwisselende fulltimebaan (minimaal 32 uur) waarbij je op kantoor in Hoogeveen werkt. Wij bieden je gelijk een jaarcontract omdat we graag investeren in onze mensen. Bij goed bevallen van beide kanten zal dit omgezet worden naar een vaste aanstelling voor onbepaalde tijd. Naast een aantrekkelijk salaris bieden wij je ook een goede pensioenregeling.

Een belangrijk onderdeel van je inwerktraject is het meewerken op alle afdelingen en het meegaan met de buitendienst. Zo leer je Greenwaste en jouw nieuwe collega’s goed kennen. Kortom een leuke werkplek met fijne collega’s en een prettige werksfeer.

Wat vragen wij?

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Goed in teamverband kunnen werken.
• Ervaring in de afvalbranche is pré.
• Kennis van geautomatiseerde systemen.
• Stressbestendig, servicegericht, accuraat en punctueel.
• Goede kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Voor meer informatie over deze functie kun je bellen met Rina Goeree via 085 – 08 17 402.

Wil jij onderdeel worden van het “Greenwaste team” stuur dan je CV met motivatiebrief naar sollicitatie@greenwaste.nl.