Frontoffice medewerker / Planner Franstalig

Als Frontoffice medewerker / Planner ben je hét visitekaartje van Greenwaste. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, leveranciers en collega’s in de buitendienst.. Klanten en collega’s uit België en Nederland weten jou dagelijks te vinden met al hun afval gerelateerde vragen. Jij helpt ze bij hun planning, je handelt klachten af en geeft advies daar waar nodig. Een spilfunctie waarbij geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen?

Dagelijks komen bij de Frontoffice verschillende opdrachten en vragen binnen van onze klanten en deze verwerk je. Veel van onze klanten spreek je op wekelijkse of zelfs dagelijkse basis waardoor je je ook echt een collega van de klant voelt. Doordat jij de Franse taal beheerst weten onze Franstalige relaties en leveranciers je goed te vinden. Je focus ligt vooral op de regio België (Vlaams- en Franstalig) en samen met je collega’s zorg je ervoor dat de opdrachten dagelijks goed ingepland worden en je coördineert dit richting de leveranciers. Vragen en opdrachten komen veelal binnen per mail, telefoon maar ook via ons eigen Allwaste app en portaal en deze handel jij zelfstandig af. Je schakelt makkelijk tussen deze kanalen en jouw communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat je een goede gesprekspartner bent voor onze klanten en leveranciers. Er is ook veel contact met de collega’s van de buitendienst, de projectmanagers. Je ondersteunt elkaar bij het beheren van de klanten. Geen dag is hetzelfde en de tijd vliegt voorbij.

Het komt weleens voor dat een situatie niet verloopt zoals gepland. Op dat moment weet jij je hoofd koel te houden en door jouw klantvriendelijke manier van werken weet je de klant goed verder helpen en handel je eventuele klachten op een juiste manier af.

Bij Greenwaste is iedere afdeling een schakel in het proces om de klant zo goed mogelijk te kunnen ontzorgen. Onderling helpen we elkaar en daar waar nodig springen we bij. Om te zorgen dat dit proces goed verloopt is het belangrijk dat je goed kan omgaan met geautomatiseerde systemen en dat je de juiste informatie nauwkeurig en precies weet te verwerken.

Wie zijn wij?

Greenwaste is een snelgroeiende organisatie met 28 medewerkers. We zijn actief in Nederland en België en we hebben sinds dit jaar ook een vestging in Duitsland. Het hoofdkantoor van de Greenwaste Group is in Hoogeveen gevestigd.

De grootste drijfveer is de verschillende afvalstromen van ondernemingen in goede banen leiden. Zo kunnen klanten efficiënter en duurzamer afval scheiden. Dit doen wij door het volledige afvalproces uit handen te nemen.

Wat bieden wij?

Een afwisselende fulltimebaan (minimaal 32 uur) waarbij je op kantoor in Hoogeveen werkt.

Wij bieden je gelijk een jaarcontract omdat we graag investeren in onze mensen. Bij goed bevallen van beide kanten zal dit omgezet worden naar een vaste aanstelling voor onbepaalde tijd. Naast een aantrekkelijk salaris bieden wij je ook een goede pensioenregeling en overige voorwaarden.

Een belangrijk onderdeel van je inwerktraject is het meewerken bij alle afdelingen en het meegaan met de buitendienst. Zo leer je Greenwaste en je nieuwe collega’s goed kennen en begin je goed voorbereid aan je nieuwe functie.

Kortom een leuke werkplek met fijne collega’s en een prettige werksfeer.

Wat vragen wij?

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Goede kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Uitstekende kennis en beheersing van de Franse taal.
• Goed in teamverband kunnen werken.
• Ervaring in de afvalbranche is een pré maar geen must.
• Kennis van geautomatiseerde systemen.
• Stressbestendig, servicegericht, accuraat en punctueel

Voor meer informatie over deze functie kun je bellen met Rina Goeree via 085 – 081 7402.

Wil jij onderdeel worden van het “Greenwaste team” solliciteer dan via onderstaande button!